Вы можете отменить, сделанный, но еще не отправленный заказ не позднее 2-х дней после того, как мы его получили.
Если Вы обнаружите заводской дефект продукции, мы готовы обменять данный товар или вернуть за него деньги. Для этого Вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина по телефону (499) 653-60-49 или отправить письменный запрос на электронный адрес info@idea101.ru. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. При обмене Вам будет необходимо предъявить сам товар, который обменивается нами на качественный товар, чек и сопроводительные документы к заказу.
В соответствии с пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.